デジタル・マーケティングで強みを発揮

私はカスタマー・エクスペリエンスという部署に所属しており、事業成果創出に向けデジタル・マーケティング戦略の策定や中長期の構想化、計画、実行支援を中心に担当しています。お客様の事業成果を最大化することが私たちのミッションであり、また強みでもあります。ご支援していく過程で最も大切にしていることは、お客様が言葉にできていない潜在的な課題を明確化し、真なる課題として解決へ導いていくことだと考えています。

デジタル・マーケティングの分野は非常に流行り廃りがあり、常に言葉が先行しがちです。ここ最近はAIのマーケティング活用、少し前にはMA（マーケティング・オートメーション）やDMP（データ・マネジメント・プラットフォーム）といったことが言われました。毎年のようにいろいろな言葉が流行りますが、ただそれだけを取り入れても意味がないと思います。デジタル・マーケティングの技術は日進月歩で進歩していて、確かに“やれること”は増えています。でも“やらなければならないこと”は案外シンプルなものだと思っています。
Ridgelinezが掲げるDXという言葉も、すでにトレンドとなり、多くの組織が取り組み始めています。でも、それもいずれ当たり前になり、次の段階に進むのかもしれません。つまり社会全体のDXがより進み、生活の中で当たり前のものになっていく。私もRidgelinezの一員として、お客様とともに少しずつ取り組み、そうした変化を実現していきたいと思います。

真剣に向き合い、信頼関係を築く

Ridgelinezの大きな特徴は、構想だけを描いて終わりではない点だと思います。成果が出るところまで一緒にやっていく。私は入社時にも「お客様と最後まで一緒に汗をかく仕事がしたい」と言っていたのですが、そこをきちんと実現できるのは嬉しいです。汗をかく部分を一緒にやるからこそ、お客様との信頼関係も築けますし、実行時の柔軟な対応やクイックな試行錯誤が可能になり、より大きな成果に繋がると考えています。

私たちが手掛けるプロジェクトでは、一方的にサービスを提供するのではなく、その過程でお客様にも成長していただくことを意識しています。“我々が伴走しているから成果が上がる”という状態ではなく、最終的には自走していただく方が、もちろんコスト面でもいいわけですから。また、そういった状態となることで、私たちはお客様が次のステップへと進むためのご支援をさせていただけます。ともに汗をかき、成長していくことで、継続した関係を構築できるからこそ、また次へと繋がっていくのだと思っています。
私がやり甲斐を感じるのは、いかにお客様に貢献できるかということ。綺麗事に聞こえるかもしれませんが、心の底はきれいな人間なので（笑）、本当にこれに尽きます。今まで手掛けた仕事でも、そう感じさせてくださる方がいらっしゃいました。私の手掛けたサービスを使ってくださる方が、楽しく便利になればいいなということを一番に考えています。

今後は社内外を問わず、より優れたプロフェッショナルの方や、チェンジリーダーマインドをもった方と一緒に働きたいと思っています。意見をぶつけ合い、より良い解を導きながら高い成果を上げ続ける過程を通して、お互いに成長できる刺激のある関係を築ける方々と出会いたいです。

それぞれのスタイルで力を発揮

私は前職に在籍していた時、現在の上司にあたる平山プリンシパルに出会い、Ridgelinezで一緒にやらないかと声をかけていただきました。誘っていただく前によく平山が話していたのは、「これからはもっと個の力が必要だ」ということでした。従来の企業は集団の力は強いですが、個の力をうまく発揮できていなかった。もっと個として発信していかなければならないし、それには個々人が挑戦できる場が必要だと。今思えばRidgelinezの立ち上げを見据えたお話だったのかなと思います。

この会社に来て感じたのは、社内に“新しいものを作っていこう”という雰囲気があることです。できたばかりの会社ということもあり、“Ridgelinezらしさ”といった型にはまることなく、それぞれが自分のスタイルで力を発揮できる場だと思います。これから入社される方にも、きっと自分のスタイルがあると思います。それを私たちのスタイルとうまく融合させて、新しい働き方を作っていけたらと思っています。

社内の雰囲気をあえていえば、“自由”ということだと思います。やりたいことがあれば手を挙げやすいですし、いくらでもチャレンジするきっかけがあると思います。だから自走できる人にとっては、すごく良い環境なのではないでしょうか。以前の会社で採用を担当したこともありますが、新しく入った方が力を発揮できるかどうかは、こちらが環境を整えてあげられるかどうかも大きいと思います。今後はリモートワークが中心になることもあり、これから来る方をできるだけサポートしていけたらと思っています。

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